Politique de retour & remboursement

Garantie 14 jours satisfait ou remboursé :

Layana SKN te propose une garantie étendue : tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton FACE X pour le tester. Si tu n'es pas satisfaite, on te rembourse intégralement.

 

Conditions du retour :

Le produit doit être retourné dans un état propre et complet (boîte, accessoires, câble, notice). Il peut avoir été utilisé — la garantie satisfait ou remboursé s'applique même après essai. Aucune justification requise.

 

Procédure de retour :

1. Contacte notre service client : maildelayana@gmail.com en précisant ton numéro de commande
2. On t'envoie une étiquette de retour prépayée par email (frais à notre charge)
3. Tu déposes ton colis dans un point relais sous 14 jours
4. Dès réception et vérification, on te rembourse sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé

 

Délais :

Délai légal de rétractation : 14 jours (Code de la consommation).

Remboursement : 5 à 10 jours ouvrés après réception.

 

Produits défectueux :

Si ton FACE X présente un défaut à la réception ou tombe en panne durant la garantie légale de conformité (2 ans), nous remplaçons gratuitement le produit. Contacte-nous avec photo et numéro de commande.

 

Échange :

Tu souhaites échanger ton coloris ? Contacte-nous, on s'occupe de l'échange sans frais.

 

Contact :

maildelayana@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.