Politique de retour & remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

 

Layana SKN te propose une garantie étendue : tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton FACE X pour le tester. Si tu n'es pas satisfaite, on te rembourse intégralement.

 

Conditions du retour

 

Le produit doit être retourné dans un état propre et complet (boîte, accessoires, câble, notice). Il peut avoir été utilisé — la garantie satisfait ou remboursé s'applique même après essai. Aucune justification requise.

 

Procédure de retour

 

1. Contacte notre service client : contact@layanaskn.com en précisant ton numéro de commande
2. 2. On t'envoie une étiquette de retour prépayée par email (frais à notre charge)
3. 3. Tu déposes ton colis dans un point relais sous 14 jours
4. 4. Dès réception et vérification, on te rembourse sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé

Délais

 

Délai légal de rétractation : 14 jours (Code de la consommation). Délai étendu Layana SKN : 30 jours satisfait ou remboursé. Remboursement : 5 à 10 jours ouvrés après réception.

 

Produits défectueux

 

Si ton FACE X présente un défaut à la réception ou tombe en panne durant la garantie légale de conformité (2 ans), nous remplaçons gratuitement le produit. Contacte-nous avec photo et numéro de commande.

 

Échange

 

Tu souhaites échanger ton coloris ? Contacte-nous, on s'occupe de l'échange sans frais.

 

Contact

 

contact@layanaskn.com — réponse sous 48 heures ouvrées.

 

Dernière mise à jour : juin 2026